培训中，孙宾老师通过PPT展示，为大家简单介绍了工作人员的职业形象塑造、经营过程中行为礼仪以及沟通的技巧和情绪控制。为了达到更好的培训效果，孙老师通过现场互动的形式调动气氛、寓教于乐，不仅增强了参训人员学习积极性而且使现场人员加深了对沟通技巧和情绪控制的理解和运用。

　　通过本次培训各位参训人员受益匪浅，大家一致表示在今后的工作生活中要时刻规范自己的言行举止，不断提升企业的服务质量、提升品牌形象，为公司的发展壮大做出不懈努力。(文/图 混凝土制品公司)